我們都知道，一般搭國際航班，都要在表定起飛時間的前三小時到機場，因為要有足夠時間辦理報到、安檢、通關等手續。
如果沒有按這規定，導致搭不上航班，自然是顧客自己有負責，一名旅客之前因錯過航班後獲退款，但確認他自己沒有準時報到、安檢通關，如今被裁定必須支付該趟「未出行」旅程的費用。
根據BC省民事解決仲裁庭（Civil Resolution Tribunal）最近公布的一個裁決，Bains Travel Ltd.向旅客Eshan Ullah Khan索賠2,498.66加元，理由是他未履行與旅行社的合約。
Khan原定於2023年從維多利亞飛往伊斯蘭堡（Islamabad），聲稱因安檢延誤及航班提前10分鐘起飛而錯過班機，於是向信用卡公司申請退款成功。
但航空公司隨後向旅行社追討票款。
裁決書指出，Khan辯稱他比預定起飛時間提早45分鐘以上到達，不應因超出其控制範圍的因素而錯過航班。
仲裁法官亨德森（Mark Henderson）對此持不同意見，他指出：「我認為，如果Khan能早些抵達機場，安檢延誤可以避免。但他無法及時抵達機場，導致無法在登機時間內到達登機口，對此他負有全部責任。」
由於合約明確規定機票不可退款，且其中包含Khan必須準時抵達的要求，因此仲裁庭認定Khan違反了協議。
裁決認為，他應為遲到負全責，並因違約被命令支付共2,803.40加元，包括票款、利息及手續費。
所以，起飛時間前三小時到達機場，不是「參考」，是保證能順利搭上飛機的保守時間，千萬別忽視。
來源：微信公號／博覽加拿大
